Политика ООО «Стоматология Петрикор» в отношении обработки персональных данных

Редакция от 10 августа 2026 год

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Стоматология Петрикор» в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые оператором персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология Петрикор»
Сокращённое наименование: ООО «Стоматология Петрикор»
ОГРН: 1252200011656
ИНН: 2221263354
КПП: 222101001
Юридический адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, проспект Строителей, д. 117
Адрес электронной почты: petricor22@yandex.ru
далее — Оператор.
1.3. Оператор считает важнейшей целью своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://petricor22.ru, включая все его страницы и поддомены, а также при направлении обращений и заявок посредством размещённых на сайте форм.
1.5. Политика не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно посредством совершения соответствующего действия в форме на сайте.
1.6. Политика размещается в свободном доступе по адресу https://petricor22.ru/policy. Ссылка на Политику размещается в подвале сайта, в формах сбора данных и в интерфейсе управления cookie-файлами.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав обрабатываемых персональных данных и совершаемые с ними действия.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для их уточнения.
2.8. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному лицу.
2.9. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно и не могут быть восстановлены.
2.10. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт https://petricor22.ru или направляющее Оператору заявку посредством размещённой на сайте формы.
2.11. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении сайта.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается заранее определёнными и законными целями.
3.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
3.4. Обработке подлежат только персональные данные, необходимые для достижения заявленных целей.
3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют целям обработки и не являются избыточными.
3.6. Оператор принимает необходимые меры по уточнению, блокированию или уничтожению неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не требующихся для заявленных целей персональных данных.
3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения с субъектом персональных данных или законодательство Российской Федерации.
4. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители сайта;
• лица, направившие заявку на консультацию, запись на приём или обратный звонок;
• пациенты и потенциальные пациенты Оператора в части обращений, направленных через сайт.

4.2. При направлении заявки посредством формы на сайте Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• сведения о дате и времени направления заявки;
• адрес страницы, с которой направлена заявка;
• сведения о согласии на обработку персональных данных;
• технические сведения, необходимые для подтверждения факта направления заявки и предоставления согласия.

4.3. При посещении сайта могут обрабатываться следующие технические данные:

• IP-адрес;
• cookie-файлы и идентификаторы браузера;
• сведения об устройстве, браузере, операционной системе и разрешении экрана;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки, yclid и иные идентификаторы рекламного перехода;
• сведения о действиях Пользователя на сайте, включая клики, прокрутку страниц и продолжительность посещения;
• сведения о приблизительном местоположении, определяемом по IP-адресу.

4.4. Оператор не осуществляет через формы сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных, сведений о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и иных специальных категорий персональных данных.
4.5. Пользователю не следует указывать сведения о состоянии здоровья, диагнозах и лечении в полях сайта, не предназначенных для сбора такой информации.
4.6. Если после направления заявки Пользователь заключает договор на оказание медицинских услуг или становится пациентом Оператора, дальнейшая обработка его данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья, врачебной тайны, договором и локальными документами Оператора.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Имя и номер телефона обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявки Пользователя;
• связь с Пользователем по вопросу записи на приём, консультации или обратного звонка;
• предоставление информации о запрошенных медицинских услугах;
• согласование даты и времени посещения;
• подтверждение, изменение или отмена записи;
• рассмотрение обращения или претензии Пользователя;
• подтверждение факта предоставления Пользователем согласия на обработку персональных данных.

5.2. Технические сведения, cookie-файлы и информация о действиях на сайте обрабатываются в следующих целях:

• обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
• защита сайта от технических атак и злоупотреблений;
• анализ посещаемости и поведения Пользователей;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• выявление технических ошибок.

5.3. Настоящая Политика не предусматривает использование персональных данных для рекламных рассылок по телефону, электронной почте, SMS или через мессенджеры. Такие сообщения могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение рекламы.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие субъекта на обработку персональных данных;
• действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• договор, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

6.2. Персональные данные, направляемые через формы сайта, обрабатываются после предоставления Пользователем отдельного согласия на их обработку.
6.3. Согласие предоставляется посредством проставления Пользователем отметки в соответствующем поле формы. Поле согласия не должно быть отмечено заранее. Без предоставления согласия форма не отправляется.
6.4. Предоставление согласия с настоящей Политикой не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных.
6.5. Аналитические cookie-файлы и связанные с ними технические данные обрабатываются после выражения Пользователем согласия в интерфейсе управления cookie-файлами.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.
7.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу и предоставление уполномоченным лицам;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и иным уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
7.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и обеспечивать безопасность обработки.
7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их среди неопределённого круга лиц.
7.6. Оператор вправе предоставить персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.8. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, собираемых посредством сайта. При намерении начать такую передачу Оператор предварительно выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление соответствующего уведомления в Роскомнадзор, если оно требуется.
8. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора
8.1. Для обеспечения работы сайта и достижения заявленных целей Оператор может поручать обработку персональных данных следующим организациям:

• ООО «Тильда Паблишинг» — предоставление платформы для создания, размещения и технического функционирования сайта, обработка и хранение заявок, направленных посредством форм;
• ООО «ЯНДЕКС» — предоставление сервиса Яндекс Метрика, Вебвизора и почтового сервиса, используемого для получения и обработки заявок.

8.2. Указанные организации обрабатывают персональные данные по поручению Оператора либо на ином предусмотренном законодательством основании и обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и выполнять требования законодательства Российской Федерации.
8.3. Оператор предоставляет таким организациям только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующих функций.
8.4. В случае подключения новых сервисов, CRM-систем, систем онлайн-записи, сервисов рассылки или иных обработчиков Оператор вносит соответствующие изменения в Политику до начала передачи им персональных данных.
9. Использование cookie-файлов и Яндекс Метрики
9.1. На сайте используются обязательные и аналитические cookie-файлы.
9.2. Обязательные cookie-файлы необходимы для корректной и безопасной работы сайта, включая защиту от технических атак. Их отключение может привести к неправильной работе отдельных функций сайта.
9.3. Аналитические cookie-файлы используются только после получения согласия Пользователя.
9.4. Пользователь может:

• разрешить использование аналитических cookie-файлов;
• оставить включёнными только обязательные cookie-файлы;
• изменить ранее сделанный выбор через интерфейс управления cookie-файлами;
• удалить cookie-файлы посредством настроек браузера.

9.5. Отказ от аналитических cookie-файлов не ограничивает доступ к основному содержанию и функциям сайта.
9.6. На сайте используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Яндекс Метрика может получать технические сведения о посещении сайта, включая cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и действиях Пользователя на страницах сайта.
9.7. В рамках Яндекс Метрики может использоваться технология Вебвизор, предназначенная для записи и анализа действий посетителей на сайте.
9.8. Оператор принимает меры, направленные на исключение записи Вебвизором содержимого полей, в которые Пользователь вводит имя, номер телефона или иную конфиденциальную информацию.
9.9. Сведения, собираемые Яндекс Метрикой, используются для анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения сайта.
9.10. Оператор не использует Google Analytics на сайте. При подключении дополнительных аналитических или рекламных систем Политика подлежит обновлению.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные, полученные посредством заявки на сайте, обрабатываются до достижения цели обработки, но не более одного года с даты последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, рассмотрения спора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Сведения, подтверждающие предоставление согласия на обработку персональных данных, могут храниться в течение срока, необходимого Оператору для подтверждения правомерности обработки и защиты своих законных интересов.
10.3. Срок хранения аналитических cookie-файлов определяется настройками соответствующего сервиса и может быть сокращён посредством удаления cookie-файлов Пользователем или отзыва согласия на аналитическую обработку.
10.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или на ином законном основании.
10.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, устаревших, незаконно полученных или не требующихся для заявленной цели данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение:

• на электронную почту petricor22@yandex.ru;
• почтовым отправлением по адресу: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, проспект Строителей, д. 117.

11.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные;
• описание требования;
• сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором;
• дату и подпись, если обращение направляется в письменной форме.

11.4. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьими лицами.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. В частности, Оператор:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• принимает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• знакомит уполномоченных лиц с требованиями законодательства и локальных документов;
• использует пароли и иные средства ограничения доступа;
• принимает меры по защите устройств и информационных систем;
• контролирует соблюдение требований к обработке и защите персональных данных;
• принимает меры по выявлению и устранению последствий неправомерного доступа.

12.3. При выявлении инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
13. Актуализация, исправление и уничтожение персональных данных
13.1. Для уточнения персональных данных субъект может направить сообщение на адрес petricor22@yandex.ru с темой «Актуализация персональных данных».
13.2. Для отзыва согласия субъект может направить сообщение на адрес petricor22@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
13.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору определить, какие персональные данные и какое согласие относятся к заявителю.
13.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, способов обработки, состава персональных данных, используемых сервисов или процессов Оператора.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу:
https://petricor22.ru/policy
14.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по адресу:
petricor22@yandex.ru